Privacidade e Proteção das Informações

Compromisso com a privacidade

A PassoTrilho reconhece a importância da privacidade e da proteção das informações pessoais dos seus clientes. Os dados utilizados durante a navegação e a compra são tratados de forma responsável, procurando garantir confidencialidade, integridade e segurança ao longo das diferentes etapas da utilização da loja.

Recolha de informações pessoais

Durante a utilização da plataforma, poderão ser recolhidos dados necessários para efetuar compras e gerir encomendas, como nome, endereço de entrega, endereço de faturação, endereço de correio eletrónico, número de telefone e outras informações fornecidas voluntariamente pelo consumidor. Poderão igualmente ser recolhidos determinados dados técnicos relacionados com o dispositivo e a navegação.

Finalidades da utilização dos dados

As informações pessoais são utilizadas para processar compras, confirmar encomendas, organizar entregas, gerir pedidos e disponibilizar informações relacionadas com as operações realizadas. Os dados também podem contribuir para melhorar a navegação, aperfeiçoar a apresentação dos produtos e desenvolver a qualidade dos serviços disponibilizados pela loja.

Utilização das informações de contacto

Os dados de contacto fornecidos durante a compra podem ser utilizados para comunicações relacionadas com encomendas, processamento de pedidos, atualizações relevantes e outras ações necessárias à execução dos serviços. Estas informações devem ser utilizadas de acordo com as finalidades legítimas associadas à relação com o consumidor.

Proteção das informações de pagamento

As informações financeiras são tratadas com especial atenção devido ao seu caráter sensível. Os dados necessários para realizar uma transação são processados através de mecanismos adequados, procurando reduzir os riscos de acesso, utilização ou divulgação não autorizada.

Segurança dos dados de cartão

Os números de cartão de crédito e outros elementos de pagamento são utilizados exclusivamente no contexto das operações autorizadas. Quando o processamento envolve serviços especializados, os dados necessários podem ser transmitidos através de mecanismos protegidos para os sistemas responsáveis pela autorização e conclusão da transação.

Proteção durante a transmissão

A PassoTrilho procura aplicar medidas técnicas destinadas a proteger as informações enquanto estas são transmitidas entre o dispositivo utilizado pelo consumidor e os sistemas da loja ou dos prestadores envolvidos no processamento. Estas medidas ajudam a reduzir os riscos de interceção, alteração ou acesso indevido.

Armazenamento e controlo de acesso

As informações pessoais são armazenadas em sistemas que procuram manter níveis adequados de proteção. O acesso aos dados é limitado, na medida do possível, às situações em que seja necessário para executar tarefas relacionadas com encomendas, funcionamento da plataforma, manutenção dos serviços ou apoio ao consumidor.

Utilização de serviços especializados

O funcionamento de uma loja online pode envolver prestadores especializados em áreas como pagamentos, alojamento tecnológico, logística, segurança digital e processamento de encomendas. Quando for necessário partilhar informações, procura-se limitar os dados ao estritamente necessário para executar a respetiva função.

Cookies e informações de navegação

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar determinadas funcionalidades, memorizar preferências, analisar padrões de utilização e melhorar a experiência de navegação. Estas ferramentas podem recolher informações técnicas ou dados relacionados com a interação com o website.

Conservação das informações

Os dados pessoais são conservados durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, gerir encomendas, cumprir obrigações aplicáveis e proteger interesses legítimos relacionados com a atividade da loja. Quando deixam de ser necessários, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou tratados de acordo com os requisitos aplicáveis.

Medidas contra acessos indevidos

A proteção das informações inclui medidas destinadas a reduzir os riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida. Os procedimentos de segurança podem ser revistos regularmente para acompanhar novas ameaças e melhorar a proteção dos sistemas.

Direitos relativos aos dados pessoais

Os consumidores podem exercer os direitos previstos pela legislação aplicável relativamente às suas informações pessoais, incluindo, conforme as circunstâncias, solicitar acesso, correção, atualização, limitação ou eliminação dos dados. Alguns direitos podem estar sujeitos às condições e exceções estabelecidas pelas normas em vigor.

Melhoria contínua da segurança

A PassoTrilho procura acompanhar a evolução das tecnologias e das boas práticas de segurança no comércio eletrónico. A revisão dos procedimentos, sistemas e mecanismos de proteção contribui para reforçar a segurança das informações e proporcionar uma experiência de compra mais confiável.